Les bouleversements provoqués par la crise sanitaire montrent ce que serait à l’avenir le travail et l’importance de la digitalisation. Une mutation qui s’applique également aux ressources humaines. Durant la crise sanitaire, de nombreux services RH ont fait l’expérience du travail à distance. Les possibilités de digitalisation des RH se sont avérées nombreuses, à l’exception de quelques limites réglementaires.
Les bouleversements provoqués par la crise sanitaire montrent ce que serait à l’avenir le travail et l’importance de la digitalisation. Une mutation qui s’applique également aux ressources humaines. Durant la crise sanitaire, de nombreux services RH ont fait l’expérience du travail à distance. Les possibilités de digitalisation des RH se sont avérées nombreuses, à l’exception de quelques limites réglementaires.
La transformation numérique des RH n’est pas toujours aisée et la simple utilisation de nouveaux outils n’est pas suffisante : il importe que tous les niveaux hiérarchiques réfléchissent ensemble. D’un état d’esprit approprié et collectif et de lignes directrices claires sur des thèmes tels que le travail à distance, la flexibilité des horaires de travail ou les nouvelles formes de communication, dépend le succès du développement des RH.
Un certain nombre de contraintes administratives ont également un impact au niveau opérationnel : le service RH traite des données très sensibles, comme les informations personnelles relatives aux collaborateurs. Par conséquent, les systèmes informatiques dédiés relèvent la plupart du temps d’applications en silo. Les solutions de « Service Management » peuvent faciliter l’intégration, tandis que l’automatisation réduit la charge de travail et permet d’éviter les erreurs. Le fait que de nombreux documents ne sont juridiquement valables que lorsqu’ils sont signés par les parties prenantes, rend la digitalisation difficile. Enfin, les RH demeurent une affaire de personnes, et le contact personnel représente une part essentielle du travail. En quoi le fait que toute l’entreprise télé-travaille affecte-t-il tous ces domaines ?
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